Kargo Politikası

Gönderim Süreleri
Tüm siparişler, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.

Kargo Firmaları
Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde teslimata çıkarılır. Ürünler kargoya verildiğinde, takip numarası SMS veya e-posta yoluyla müşteriye iletilir.

Teslimat Süresi
Kargo teslimat süreleri teslimat adresine göre değişmekle birlikte genellikle 1–5 iş günü arasında tamamlanır.

Kargo Ücretleri
Kargo ücreti, sipariş tutarı ve teslimat adresine göre sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır. Dönemsel olarak ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler
Teslimat sırasında paket üzerinde hasar tespit edilmesi halinde, müşterinin kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi gerekmektedir. Ürünün hasarlı veya eksik çıkması durumunda müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek hızlı çözüm sağlanır.

Yanlış Adres / Teslimat Problemleri
Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir. Doğru adres bilgisi sağlandıktan sonra paket yeniden yönlendirilir.

Teslim Alınmayan Kargolar
Kargo firmasının bekleme süresi içinde teslim alınmayan paketler firmamıza geri gönderilir. Paketlerin yeniden gönderilmesi talep edilmesi halinde yeni kargo ücreti alıcıya aittir.

Yurtdışı Gönderimler
Şu anda yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır. Yurtdışı gönderimler aktif hale geldiğinde politikamız güncellenecektir.